Mi nombre es Carlos Duque, natural de Zaragoza, de la cosecha del 68, peino canas ya. Resido entre los Pirineos y la verde Pamplona. Mi actividad actual, se centra en ayudar a otras personas a realizar cambios en sus vidas que les acerquen a lo que en este momento anhelan. Esto no siempre ha sido así, soy economista de formación y me he pasado más de treinta años dedicado a la industria financiera, en distintas entidades y en muchos puestos distintos, casi siempre roles técnicos. Llegó el momento en que me cansé de hacer lo que venía haciendo desde hace mucho, demasiado quizá y tras un largo proceso de reflexión donde traté de hacer coincidir mis puntos fuertes con mis intereses y la posibilidad de ganarme la vida con ello, acabé formándome como coach y tratando de ganarme la vida con el ejercicio de la profesión, en fin, en eso estamos.

Se ha puesto en contacto conmigo un posible cliente, se llama Carmela y está a punto de llegar a la pequeña oficina de alquiler que utilizo para las sesiones presenciales siempre y cuando sea posible utilizar este formato. El mundo se ha virtualizado tanto que la mayoría de los contactos que ahora mantengo por temas profesionales van soportados por alguna de las herramientas de videoconferencia que llegaron para facilitarnos la vida y expandirnos, se nota que soy un fan de la tecnología, ¿verdad?. La tecnología lo cambia todo.

Mi oficina, es una pequeña y de alquiler como te he dicho, tiene servicio comunitario de recepción para todos los profesionales que compartimos espacio en el centro en el que está ubicada. Consta así mismo con una sala de espera comunitaria y servicios comunes de impresión y fotocopias. El despacho propiamente, no es muy amplio, pero a mi me agrada que no lo sea porque me parece que a los clientes les da una sensación de mayor privacidad, es blanco y diáfano, con un mobiliario con un aire mid-century que me parece atractivo y le da un aire de consulta de los años cincuenta del siglo pasado.

Suena el telefonillo, es Carmela, ya sube.

Buenos días Carmela, encantado de conocerte.

Encantada yo también, es una suerte además que residas en Pamplona a ratos por lo menos. Yo trabajo en Madrid, pero soy de aquí y de vez en cuando me escapo.

Si, eso nos permite vernos en persona, que siempre es mejor. Pero dime, ¿a qué te dedicas?.

Bueno, tengo doble grado en Magisterio y Pedagogía, así como un Master en gestión de personas, todo esto prácticamente recién terminado.

Si, ya veo que eres una persona joven. ¿Estás trabajando en este momento?.

Si, trabajo en Madrid como te indiqué cuando hablamos por teléfono. Llevo unos meses haciendo prácticas retribuidas en una consultora internacional, estoy asignada al departamento de selección de talento de la propia consultora para perfiles legales y profesionales del ámbito fiscal.

¿Y te gusta lo que haces?

La verdad es que me encanta, siempre me han gustado las personas, soy muy social. Hasta hace tres años, cuando pensaba a lo que quería dedicarme, estaba convencida de que deseaba ir hacia el mundo de la educación, también un poco por influencia familiar, dos de mis abuelos y mi madre se han dedicado a la docencia. Pero en el último año de carrera, empezó a interesarme la formación desde el ámbito empresarial a raíz de unas prácticas que realice en una empresa que se dedica a generar contenidos de formación para empresas grandes.

Y por eso pasaste a cursar un Máster en gestión de personas, ¿no?

Así es, esto me acercó al mundo empresarial al que yo era ajena y me dio un enfoque y unas técnicas que me están viniendo muy bien en mi trabajo actual.

Me comentaste que querías que nos viéramos porque tienes un problema relacionado con tu faceta profesional, algo que querías que trabajáramos juntos. La verdad es que con lo que me has comentado, me da la impresión de que en esa parte de la rueda de la vida, estas bastante satisfecha.

Si, así es , pero hace unos días otra consultora se ha puesto en contacto conmigo para ofrecerme una posición. He estado hablando con ellos y tanto las condiciones como el puesto y la propia empresa me han gustado.

¿Estás a gusto donde estás?

Si, pero el departamento al que estoy asignada es un destino provisional, voy a estar unos meses más y nadie me garantiza la permanencia en el mismo. Con los compañeros estoy muy a gusto, el trabajo es exigente y los horarios un poco largos, además como estaba acostumbrada a la vida de estudiante, me está resultando un poco duro. La relación con mi jefa directa es muy buena y la socia a la que estoy asignada pese a que la veo poco me trata muy correctamente y ha tenido algún detalle bonito conmigo.

¿Te planteas entonces el cambio?

Si, lo estoy valorando, pero tengo muchas dudas.

¿Por qué te planteas el cambio?

Porque ahora, pese a estar a gusto, estoy en prácticas, y lo que me proponen en la nueva empresa es pasar a ser uno más e incorporarme como profesional junior. Aparte de las condiciones económicas que son un poco mejores, significa afianzarme en el área de selección de personas que si bien inicialmente no era a lo que apuntaba, ahora que lo he probado tengo claro que es donde quiero estar en este momento, pero como tengo dudas, me gustaría que me ayudaras en el proceso y por eso he contactado contigo.

Llegado este punto Carmela, si te parece vamos a organizarnos un poco. No sé si sabes lo que es el coaching.

Si, en el Master nos dieron algunas nociones e incluso tuvimos algunas sesiones dentro de un proceso que iba enfocado a la orientación profesional.

Bueno, entonces ya sabes mucho, sabes que es un proceso de acompañamiento a través de preguntas y desafíos que te plantea el coach orientado a realizar cambios en una faceta de tu vida.

Vamos a utilizar esta sesión para sentar bases de funcionamiento. Yo creo que podemos plantearnos tener cuatro sesiones, estimo que para el tema a trabajar puede ser suficiente. ¿Cual es tu disponibilidad?

Yo normalmente estoy en Madrid, hoy porque he venido por el fin de semana, pero de normal estoy allí, espero que no haya dificultad para que podamos realizar las sesiones a través de videoconferencia.

Por mi parte no hay problema. Yo te propongo hacer las sesiones cada dos días, porque la propuesta de trabajo que te han hecho llegar no podrá esperar demasiado.

Si, así es, de hecho tengo una semana para dar respuesta, pero me han dicho que cuanto antes mejor, que me están esperando. 

Bueno, es muy regocijante que a uno lo esperen con tantas ganas. ¿Qué horario te parece el mejor?.

Podemos fijarlo a las siete de la tarde, a esa hora ya estoy en casa.

Perfecto, de todos modos, si algún día no puedes porque te surge algo, avísame por favor por lo menos un par de horas antes, porque así me organizo, pero trata de no fallar puesto que andamos justos de tiempo. Es importante además que si surge alguna tarea que hemos determinado preparar para la siguiente sesión, la traigas preparada para evitar que se nos rompa el ritmo de las sesiones.

No te preocupes, que sepas que estoy muy implicada con el proceso, porque es muy importante para mí el poder tomar la mejor decisión.

Por supuesto todo lo que tratemos en las sesiones es estrictamente confidencial, para mi es una premisa básica que te sientas cómoda.

Cuento con ello, vienes muy recomendado jajajaj.

Así mismo, respecto a la tarifa a aplicar, creo que lo mejor es que nos olvidemos del precio por sesión y te aplique un precio para todo el proceso. Normalmente cobro la mitad antes de la próxima sesión y el resto antes de la penúltima.

De acuerdo pero ya ves que soy becaria, me deberías aplicar precio de estudiante.

Si te parece y para aprovechar la primera sesión vamos a seguir explorando.

Adelante.

¿Qué significa para tí estar en selección de personas?

Cumple todas las premisas que le pido ahora a mi desempeño. Siempre me han gustado las personas, hace años apuntaba más al entorno educacional, después empezó a llamarme la atención el entorno empresarial y ahora que lo he probado es donde deseo estar en este momento. Además la selección de personas, las entrevistas, las incorporaciones, es algo que me gusta muchísimo.

¿Qué piensas que te va a traer el cambio si definitivamente optas por ello?

Me abre la posibilidad de seguir trabajando en algo que me apasiona con la tranquilidad de no estar en ello de forma interina. Me permite seguir aprendiendo en una gran empresa, por otra parte desde Madrid se lleva a cabo la selección de personas también para los proyectos internacionales en los que participa la consultora y eso me puede abrir nuevas expectativas y oportunidades.

¿Qué es lo que más te motiva para acometer el cambio?

Como ya te he dicho el seguir creciendo en un rol que he descubierto y en este momento me apasiona, y la posibilidad de empezar a desarrollar mi carrera a nivel internacional también me parece algo muy atractivo a tener en cuenta.

¿Qué es lo mejor que esperas del cambio?

Me quedaría muy satisfecha si cuando pasen seis meses tras haberlo realizado, esté tan a gusto como estoy ahora en mi puesto actual, con la diferencia claro está de que habré dejado atrás la interinidad que ahora soporto y estaré saboreando la mejora en las condiciones que me han ofrecido.

¿Qué es lo peor que te puede pasar?

Ojala no ocurra, pero cuando cambias no sabes todo lo que te puedes encontrar, que no haya buen ambiente laboral, que no se te reciba bien, que las cosas no sean como parecían, que empieces con mal pie.

Si eso ocurriera, ¿Qué harías?

Le daría un tiempo, trataría de sortear las dificultades y de ver las cosas de manera más amable, y si al final no estoy a gusto o no se cumplen mis expectativas, buscaría otro lugar.

Creo que ya es suficiente por hoy, para ser la primera sesión hemos cumplido expectativas, tenemos identificado el quiebre, hemos establecido un contrato y hemos sentado las bases de funcionamiento de las sesiones, hemos explorado y profundizado en el objetivo y en la motivación. Pero díme, ¿Que te llevas tú de la sesión?.

Me has ayudado con tus cuestiones a clarificar lo que quiero y por qué lo quiero y a empezar a valorar los pros y los contras de una alternativa y otra.

Bueno, no es poco. Siguiente sesión a través de videoconferencia pasado mañana a las siete de la tarde. ¿Estamos de acuerdo?.

Nos vemos entonces.

Los miércoles tras la comida del mediodía, acostumbro si me lo permiten otras obligaciones a trasladarme al Pirineo que ha sido mi segunda casa desde hace veinte años tras mi profesión de fe tensina. La conducción me relaja porque el tiempo acompaña en esta primavera que parece ya verano, avanzo por una autovía cuyas obras parece que no tienen fin en el tiempo y dejo atrás Jaca. Cruzo el río Aurín donde los romanos extraían oro y me adentro en Tierra de Biescas hacia mi destino en el Alto Gállego. Llego a media tarde, casi a la hora en que se cena en el resto de Europa, todavía tengo un rato para un paseo a los pies de la peña Foratata, veo que todo sigue ahí y me tranquiliza, me voy a casa, es casi hora de mi sesión con Carmela.

Buenas tardes Carmela, ¿Qué tal te ha ido la jornada laboral?.

Mucho lío la verdad, además con el torrente de pensamientos que cruza mi cabeza, estoy más espesa para todo.

¿Y qué tal sigue Madrid?. Esa ciudad ha ocupado parte importante en mi vida e incluso he trabajado y vivido dos años allí.

Este es mi segundo año en la capital, vine el año pasado a cursar el Máster y de momento aquí he iniciado mi vida profesional. La ciudad me gusta, de niña venía de vez en cuando con mis padres que nos paseaban y ya entonces me gustaba, claro, no es lo mismo el Madrid de visita de fin de semana que residir aquí, pero de momento estoy a gusto y me siento muy acompañada, hay un montón de gente de mi edad de Pamplona trabajando aquí.

Lo imagino, el otro día escuchaba una noticia que decía que del total de las ofertas de trabajo que en este momento hay publicadas en España, la mitad son en Madrid y Barcelona. Da que pensar, ¿verdad?. La primera vez que yo fui a Madrid fue hace unos cuarenta años y me encontré con una ciudad de cinco millones de habitantes, hoy podemos estar hablando de siete millones y medio en el área metropolitana, que ya es decir gente.

Podemos iniciar la sesión si te encuentras preparada.

Si, adelante.

Vamos a reflexionar sobre recursos y habilidades. ¿Qué conocimientos y habilidades piensas que necesitas para acometer lo nuevo?

En general, no preciso nada especial, ya estoy desempeñando un puesto similar si bien la exigencia sube puesto que dejo de ser becaria para ser junior, pero iré perfeccionando sobre la marcha. Si acaso, debería empezar a refrescar el Inglés por la faceta del servicio que da el departamento al que voy asignada en el plano internacional.

¿Cual es el mayor obstáculo que ves para tomar la decisión?

Tengo miedo a equivocarme.

¿Qué es para tí equivocarte?

Que tome una decisión y a futuro piense que no debería haberla tomado.

Y ¿Qué solución le encuentras a eso?

Claro, no veo otra solución que buscar otra alternativa, o tratar de volver al sitio que dejé o al que accedí o si no es posible buscar otro sitio al que ir.

Y ¿Cómo puedes dejar eso preparado?

Lo único que se me ocurre es quedar bien con las dos empresas, tanto con la que elija como con la que no elija.

¿Cuál es entonces tu decisión? aunque creo que ya te has contestado.

Voy a aceptar el cambio y me voy a la empresa que me ha ofrecido un puesto mejor y mejores condiciones, lo que he visto de ellos me gusta y pese a estar a gusto en la empresa actual, creo que puedo tener problemas para mi permanencia en el rol que he descubierto y me apasiona.

¿Cuáles son los siguientes pasos?

Voy a comunicar a mi actual empresa la oferta que tengo y voy a hablar con mi manager, le voy preguntar qué planteamiento de futuro tengo con ellos, y que estoy muy a gusto.

Estupendo Carmela, esta es tu tarea, en la próxima sesión me has de poner al corriente de la reacción que ha tenido la empresa en la que ahora estás y seguimos trabajando sobre ello.

Perfecto, ¡Qué nervios!

Damos la sesión por concluida, hemos avanzado, hemos reflexionado sobre recursos y habilidades, has tomado una primera decisión y tenemos un primer plan de acción. Pero díme, ¿Que te llevas tú de la sesión?.

Me siento más segura, es verdad que en realidad la decisión la tenía ya tomada, pero el identificar la mayor pega, mi mayor obstáculo e integrarlo en un plan de acción que permita minimizarlo me parece estupendo.

Bueno, vamos a ver lo que nos vamos encontrando. Siguiente sesión a través de videoconferencia pasado mañana a las siete de la tarde con los deberes hechos ¿De acuerdo?.

Perfectamente.

Hoy toca subir al refugio de Respomuso desde la Sarra, no voy a llegar hasta arriba que luego hay que bajar y además el refugio está cerrado por reformas. Subiré hasta pisar nieve que a estas alturas de mayo y con todo lo que ha nevado estará a unos dos mil metros de altitud, en fin, dos horas de ida y dos de vuelta para respirar, pensar y disfrutar. Meto en la mochila pan, un par de salchichas, algo de queso y tres piezas de fruta, agua, cortavientos, sombrero, repelente de insectos y navaja suiza multiusos, vamos para arriba.

A primeras horas de la tarde ya estoy de vuelta, me ha dado tiempo de darme una ducha, descansar un poco y avanzar con un trabajo de fin de curso que he de presentar para mi formación de Coaching dentro de unos días. Ahora ya espero contactar con Carmela para ver si ha hecho la tarea que se llevó, yo creo que si, la veo muy comprometida con el proceso y con su vida.

Buenas tardes Carmela, ¿Qué tal ha ido la jornada laboral hoy?.

Un poco cansada, me he pasado el día en la Universidad Carlos III  de Madrid en una feria de empleo en la que participaba mi empresa para la búsqueda de nuevo talento para incorporar. Es divertido el contacto con la gente joven, todavía estudiante y me hace gracia pensar que yo estaba en su misma situación hace un año.

Perfecto. ¿Has hablado con tu manager como quedamos?

Si, y la verdad es que estoy encantada de su reacción, pensaba que se iba a enfadar.

¿Y cómo ha reaccionado?

Ha ido a hablar con la socia de la que dependemos y han venido a verme. Me han dicho que cuentan conmigo para seguir en la firma como junior, pero que no es posible mi permanencia en selección de talento porque no hay puesto disponible. Me han ofrecido pasar al departamento de formación como junior de modo inmediato y con unas condiciones parecidas a las que me ofrecen en la otra empresa. Me han facilitado entrevista con el manager y el socio del departamento de formación para que me explicaran el funcionamiento, cometido y demás, han estado muy majos.

¿Estás contenta Carmela?

Por una parte sí, porque me he sentido acogida y valorada por como me han tratado, pero el no poder seguir en el rol de selección me ha ofuscado.

¿Les has dado alguna respuesta?

No, les he pedido un poco de tiempo para pensar y se han mostrado muy comprensivos conmigo, se han puesto a mi disposición además para cualquier duda o lo que sea.

Carmela, imagina tu futuro tras la decisión. ¿Qué te viene a la cabeza?

Me veo trabajando en la nueva empresa, la sede está ubicada en Torre Picasso en la zona de Azca en el Paseo de la Castellana a la altura del Bernabéu. La oficina está en la planta treinta y dos, vi el entorno porque me entrevistaron allí. Se trata de unas oficinas diáfanas con mucho espacio, en donde trabajo ahora estamos un poco apelotonados. La Torre Picasso queda a quince minutos en metro de mi casa, lo que para Madrid es absolutamente vivir al lado. Ahora tengo unos cuarenta y cinco minutos en metro porque hago transbordo en Alonso Martínez y he de subir hasta las cuatro torres. En la nueva empresa el equipo es más pequeño por lo que se aprende más rápido y la responsabilidad será más alta, eso me atrae y me apetece. Además, hay parte de trabajo más administrativo que ahora me toca realizar que en la nueva empresa está asignado a otro equipo, con lo que mi desempeño será de más valor añadido. Y además como todo cuenta, tengo amigas que trabajan en la zona y con el buen tiempo quedan a comer en la fuente de la Plaza Pablo Picasso, eso también me lo dulcifica, no es determinante, pero.

Si, todo cuenta al final. Me parece interesante esta visualización que has realizado de como te ves tras la toma de decisión, hasta la siguiente sesión te llevas como tarea profundizar más en ella. Busca momentos de calma y recréate en detalles, deja volar la imaginación y trata de ver qué emociones te suscita. Damos la sesión por concluida, has traído la tarea hecha, hemos sumado más pros y contras que te van a ayudar a decidir, has realizado un ejercicio muy interesante de visualización sobre cómo te ves tras la decisión y vas a profundizar en esa visualización con calma tratando de explorar emociones. Pero díme, ¿Que te llevas tú de la sesión?.

Estoy contenta y aliviada por la reacción de mi empresa actual, pero me hace gracia que cuando me has pedido que visualice como me veo a futuro, me he ido directamente a la nueva empresa sin dudarlo. Me parece que voy afinando las respuestas.

Bueno, vamos a ver lo que seguimos encontrando. Siguiente sesión a través de videoconferencia pasado mañana a las siete de la tarde para comentar las sensaciones que has percibido en la visualización que te llevas como tarea para casa ¿Estamos de acuerdo?.

Totalmente.

Hoy es sábado, anoche regresé a Pamplona, suelo pasar el fin de semana aquí, dice mi esposa que me gusta ir contracorriente y desde luego si hay alguien que me conoce bien es ella. Pamplona es una ciudad pequeña, verde, muy agradable. Yo siempre digo a los amigos de aquí, que ellos nacieron en Pamplona pero yo vine por enamoramiento con la ciudad. Me gusta su tranquilidad, su frescura, la cercanía del mar y del Pirineo y hasta la aparente seriedad de sus oriundos. Llevo aquí más de media vida, aquí se han criado mis hijos aunque ahora ambos residen fuera. Mi hijo está en Pamplona también este fin de semana y junto con mi esposa hemos hecho una pequeña excursión y nos hemos acercado a San Juan de Pie de Puerto, pequeña ciudad francesa del camino de Santiago donde aún ondea la bandera del viejo Reyno de Navarra, hemos comido en una fonda en Valcarlos y tras parada y paseo por Roncesvalles hemos regresado a Pamplona. Ahora estoy haciendo tiempo para mi sesión, ya la última con Carmela, a ver qué sensaciones trae.

Buenas tardes Carmela. ¿Qué tal te va el fin de semana?

Bastante bien, gracias. Lo he cogido con muchas ganas, entre el trabajo y las visualizaciones, estoy agotada.

Por lo que dices, has hecho la tarea a la que te comprometiste y has seguido con las visualizaciones. ¿Qué mensaje te han dado?.

Me han acabado de definir la decisión, solo pienso en el cambio y es verdad que cuando das el cambio en tu mente en la realidad ya lo has dado, y ya te encuentras allí y ya no piensas más que en aterrizar en lo nuevo.

Eso que dices es muy del Coaching, una gran verdad, las cosas se pueden cambiar y primero el cambio se ha de dar en tu cabeza.

¿Y qué emociones te han traído los ejercicios de visualización?

Me han traído alegría, emoción por el cambio y sentimiento de quererme más, de verme valiente y decidida, todo cosas agradables.

¿Cuál es el siguiente paso?

El Lunes voy a comunicar en mi empresa que voy a aceptar la propuesta que me han hecho en la nueva empresa, pero voy a ser especialmente cuidadosa con las personas, voy a ser agradecida y quiero dejar buen recuerdo, amistades y la puerta abierta para el futuro. Por otra parte, he de comunicar mi incorporación a la nueva empresa y agradecerles su confianza.

Eso me parece muy sabio por tu parte, ya veo que es tu estrategia para matar ese miedo que apuntabas a “si me equivoco”.

Si es verdad, pero además lo quiero hacer porque yo soy así, agradecida, honesta y amiga de las personas que me tratan bien.

¿Lo vas a celebrar?

Yo soy de las que piensan que en la vida hay que celebrarlo todo, dentro de un rato tengo a mis amigas de Madrid en casa que me he pasado la tarde preparando una cena de picoteo pero al estilo del norte.

Éxito seguro. Pero antes que te empiecen a llegar amigas. ¿Has pensado que ha de ocurrir para que lo consideres un éxito?

No, no lo he pensado, pero así a bote pronto, creo que una decisión tan trabajada ya es de por sí un éxito. Quizá me gustaría hacer una reflexión dentro de seis meses, para tener ya un camino hecho y poder analizar inicios, dificultades, éxitos y fracasos.

¿Qué te gustaría aprender en este cambio en tu vida?

Creo que ya he aprendido a través de la reflexión que la vida es cambio y que de entrada nunca te equivocas si la decisión es tuya y es una decisión de calidad en cuanto a que has tenido en cuenta los datos y las circunstancias que tenías a tu disposición en ese momento y has tenido en cuenta tus emociones. Y que si a futuro las circunstancias cambian y los zapatos que te compraste ya te han quedado pequeños, o grandes o se han roto o ya no te gustan, siempre puedes comprarte otros y seguir caminando.

Te iba a preguntar para acabar  qué te llevas de la sesión como hago siempre, pero ya me has contestado. Gracias Carmela por tu confianza, por tu generosidad y por tu implicación en el proceso.

Gracias a tí Carlos. Encantada. Ya te dije que venías muy recomendado.